Nosso objetivo inicial é que você tenha uma experiência de compra incrível e satisfatória, do começo ao fim. Porém, caso precise trocar ou devolver algum produto, pedimos que esteja ciente das nossas condições (com base no Código de Defesa do Consumidor), descritas a seguir:
TROCAS POR DEFEITO E DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
- Após o recebimento do produto, o comprador tem até 7 dias corridos para solicitar a troca/ devolução. Para solicitar, é necessário enviar um e-mail para o endereço [email protected]. O produto deve estar em sua embalagem original e sem indícios de uso para a troca/ devolução ser realizada.
- Analisada e autorizada a troca/devolução, em até 7 dias. O frete é pago pelo cliente e, caso confirmado a avaria, a Oxe fará o reembolso do valor. Por este motivo, guarde o comprovante de emissão pelos correios para que seja feito o reembolso.
- O produto deverá ser enviado por PAC com a cópia da nota fiscal, sem indícios de uso, sem violação da etiqueta e na embalagem da Oxe.
- Se o produto estiver disponível no estoque, a troca será realizada em até 7 dias após o recebimento do produto a ser trocado. Se não houver a disponibilidade do produto em estoque, o consumidor pode optar pelo reembolso do valor da compra ou a troca por outro (s) produto (s) com mesmo valor. Em caso de valor inferior, reembolsamos o valor da diferença.
TROCAS POR ARREPENDIMENTO
- Se o motivo da troca ou devolução não for avaria ou defeito, as despesas dos fretes serão de responsabilidade do comprador.
- O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e lacrado.
- Eventuais diferenças de valor serão cobradas antes do envio, ou devolvidas em até 48 horas após o recebimento e verificação das mercadorias.
IMPORTANTE!
- Não trocamos produtos quebrados ou danificados devido ao mal uso.
- Em caso de dúvidas, por favor, enviar um e-mail para [email protected] com o nº do seu pedido e solicitação.
